Den Kunden im Auge behalten.

Die Kundenberatung wird unter OSPlus von einer Vielzahl digitaler Prozesse unterstützt und forciert. Wir beraten Sie im Management Ihrer Kundenkontakte und in der Aktivitätensteuerung Ihres Vertriebs.

Anwendungen optimieren.

Nutzen Sie mit uns die Potenziale des OSPlus-Vertriebskreislaufs und steigern Sie dadurch die Leistung und den Ertrag Ihres Vertriebs.

Wir entwickeln mit Ihnen zusammen im Kick-off das Zielbild des Projekts. Neben der fachlichen und technischen Konzeption betreiben wir eine Qualitätssicherung des Ist-Zustands. Unsere Projekte sind stets modular aufgebaut, Sie entscheiden über die Aufgabenschwerpunkte unserer Mitarbeiter. Wir nehmen von der Business-Analyse über die Administration, das Testen, die Schulung bis hin zum Projektmanagement die geforderten Rollenprofile professionell an.

Kundensegmentierung und Bedarfsfelderkennung

Kennen Sie die Potenziale Ihrer Kunden?

Machen Sie mehr aus gesammelten Kundeninformationen und nutzen Sie erkannte Lücken für gezielte Marketingkampagnen. Eine Fokussierung auf langfristig, ökonomisch wertvolle Kundenbeziehungen bietet Ihnen die Möglichkeit, schnell und effektiv zu reagieren. Eine systematische Potenzialanalyse im eigenen Kundenstamm bestimmt das Vorgehen.
 
Unser Ansatz setzt sich modular zusammen und kann sowohl für die Potenzialerkennung bei B2B- als auch B2C-Geschäftsbeziehungen eingesetzt werden. Unser Team kann dabei auf Erfahrungen in der Vertriebssteuerung, der Kundensegmentierung und der Mitarbeiterführung zurückgreifen.

Vorteile.

  • Bestandskunden erschließen statt Neukundengewinnung
  • Der richtige Kunde, am richtigen Platz
  • Individuell anpassbar und modular einsetzbar
  • Langjährige Beratungserfahrung, insbesondere bei Sparkassen
  • Schaffung eines Fundaments für einen erfolgreichen Vertriebskreislauf

Vertriebssteuerung und Vertriebscontrolling

Kampagnen- und Aufgaben-Management

Wie optimiert man den Vertrieb?

Wir analysieren Ihre bisherige Nutzung der aktiven Kundenansprache in OSPlus hinsichtlich Struktur, Umsetzung und  Controlling. Ebenso werden auf Wunsch die administrativen Grundlagen überprüft.

 

Auf Basis der Ergebnisse entwickeln wir gemeinsam ein Zielbild. Im Fokus stehen hierbei neben den Selektions- und Auswertungsmöglichkeiten für die richtige Zielgruppe die vielfältigen Optionen der Multikanalansprache. Die optimale Umsetzung durch den Vertrieb mit Hilfe eines effektiven Aufgabenmanagements und dem Aufzeigen der Nutzungsmöglichkeiten in OSPlus sowie das Berichtswesen zur zielgerichteten Steuerung Ihrer Aktivitäten finden sich ebenfalls in Ihrem Zielbild wieder.

Vorteile.

  • Effektives, an Ihren Vertriebszielen orientiertes Kampagnenmanagement
  • Erfolgreichere Kundenansprache im Vertrieb durch Nutzung und selektiven Einsatz aller möglichen Kanäle

  • Generierung automatischer Vertriebsansätze durch die regelbasierte Kundenansprache
  • Erfolgreiche Umsetzung im Vertrieb durch optimales Aufgabenmanagement und Nutzung der vorhandenen Möglichkeiten in OSPlus

  • Effektive Steuerung Ihrer Aktivitäten durch ein zielgerichtetes Reporting

  • Optimierte aktive Kundenansprache

Aktivitäten und Vertriebserfolge

Welche Qualität haben Ihre Beratungsgespräche?

Die Beratungsprozesse der Finanz Informatik orientieren sich an Prozessschablonen, die den Beratern im vertrieblichen Gespräch eine zielorientierte Gesprächsführung ermöglichen. Finanzchecks, Finanzpläne, Detailanalysen liefern gute Kennzahlen und damit wertvolle Informationen für einen möglichen Produktverkauf.

 

Durch eine inhaltsreiche Dokumentation der vertrieblichen Prozesse und ein vertriebliches Coaching erzielen Sie deutliche Mehrwerte. Ermuntern Sie Ihre vertrieblichen Mitarbeiter zu einer ständigen Pflege der Kundenkontakte und der damit verbundenen Vertriebserfolge im System.

Vorteile.

  • Optimierung der Aktivitätensteuerung
  • Optimale Auswertung der Systemdaten
  • Kundenbindung durch Kontaktmanagement
  • Aussagekräftiger Aktivitätsgrad des Marktes
  • Vortagesaktuelle Datenbereitstellung zu Aktivitäten und Vertriebserfolgen

Qualitätssicherung S-Datawarehouse

Vorteile.

  • Die Synchronisation von operativer und dispositiver Administration sichert den reibungslosen und stets aktuellen Datenfluss in das S-Datawarehouse.
  • Prüfaufwände vor dem Monatsaufbau reduzieren Default-Werte und vermeiden nachträgliche Korrekturen.
  • Abgesicherte Daten können früher veröffentlicht werden.
  • Das Datenqualitätsmanagement sichert die Aussagekraft Ihrer Warehouse-Daten.

Kennen Sie Ihre eigenen Daten?

Als alleiniges Datenbanksystem für das Controlling im OSPlus (mit den Mitteln des Flexiblen Reportings und des Vertriebssteuerungscockpits) wird dem S-Datawarehouse eine besondere Bedeutung hinsichtlich der Datenqualität zuteil.

 

Operative Prozessketten liefern tagsüber wichtige Informationen an den dispositiven Datenhaushalt. Durch Institutsregeln definieren Sie den Umfang der zu speichernden Daten.

 

Mapping-Tabellen für operative und dispositive Schlüsselverzeichnisse sorgen für adäquate Filter- und Auswertungsmöglichkeiten. Haben Sie Ihre Prozesse in der Organisation so synchronisiert, dass alle operativen Änderungen direkt im S-Datawarehouse nachvollzogen werden können?

 

Messgrößen im Controlling

Passen die vertrieblichen Ziele zur Strategie?

Wann ist Vertrieb erfolgreich? Wird Ihr Controlling allen Facetten der Beratung gerecht? Wie führen Ihre Führungskräfte?

 

Wir helfen Ihnen bei der Auswahl der Controlling-Kennzahlen und blicken mit Ihnen gemeinsam auf die Leistungsspektren der Kundenbetreuer und Spezialisten. Wir schärfen mit Ihnen den Blick auf Einzel- und Teamziele, auf Bestandsveränderungen und Erträge sowie auf Vertriebserfolge und -aktivitäten.

 

Messen Sie auch die Qualität Ihrer Ereignisse und Kampagnen für den Markt? Beteiligen Sie Ihre Mitarbeiter am Qualitätszugewinn des Aufgabengenerators und der Vertriebskampagnen.

Werden Sie aktiv.

Vor der Kontrolle steht die vertriebliche Unterstützung.

 

  • Jedes Zielfeld benötigt eine klare Prozessbeschreibung im Hinblick auf die Wertung im Controlling.
  • Verlagern Sie Eigenaufschreibungen ins System. Prozesse erzeugen stets die sicheren Daten.

Flexibles Reporting und Vertriebssteuerungscockpit

Vorteile.

Entwickeln Sie Datennutzungskonzepte.

 

  • Administrieren Sie einmal und lassen die daraufhin das System regelmäßig verteilen.
  • Gewinnen Sie vertriebsaktive Zeit durch Bereitstellung von Schnappschüssen.
  • Cockpitsysteme bieten einen guten Einstieg in Ihre vertrieblichen Daten.
  • “Auf einen Blick”-Übersichten für Ihre Führungskräfte
  • Leichte Navigation zu detaillierteren Berichtsansichten innerhalb des Vertriebssteuerungscockpit

Haben Sie Ihre vertrieblichen Leistungsdaten im Blick?

Welche Bewertungsbasis repräsentiert in welchem Fachkatalog die Kennzahl, die eine Frage nach einem vertrieblichen Leistungsstand beantworten soll? Unsere Mitarbeiter sind mit den Metadaten des Flexiblen Reporting bestens vertraut.

 

Unser bewährtes Vorgehensmodell skizziert den Lebenszyklus. Damit haben Sie eine revisionssicher Dokumentation vorliegen und können recht überschaubar Aufwände für Änderungen an dem Berichtsobjekt skalieren.

 

Sie arbeiten noch mit einem Drittanbieter? Wir erarbeiten mit Ihnen gemeinsam einen Migrations-/Ablöse-Plan. Setzen Sie auf die Qualität Ihrer eigenen Daten und arbeiten Sie mit Ihren eigenen Kennzahlen sowie einem individuellen, einfach zu pflegendem Reporting.

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Nutzen Sie effektiv das Portfolio der OSPlus-Vertriebsprozesse?

Kundenbedürfnisse sind einem steten Wandel unterzogen. Ist Ihr Vertrieb ebenso schnell wandelbar?

Optimieren Sie mit uns den Vertriebskreislauf unter OSPlus. Unser Leistungsportfolio: Wir sorgen für eine Durchgängigkeit der Daten vom operativen zum dispositiven Datenhaushalt. Wir fördern mit Ihnen gemeinsam die Transparenz der vertrieblich relevanten Informationen zum Kunden. Sie erhalten wertvolle Unterstützungsleistungen beim Aufsetzen eines effektiven Controllings mit den Mitteln des OSPlus-Flexiblen Reportings und der Cockpitsysteme der Finanz Informatik.

Unsere Beratungsleistungen sehen stets ein ausgewogenes Miteinander von Messung und unterstützenden Maßnahmen für den Vertrieb vor. 

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